文化和旅游部組織開展的旅游市場秩序整治行動取得階段性成果。針對長期擾亂市場、侵害游客權益的‘不合理低價游’、強迫或變相強迫購物、未經許可經營旅行社業務等突出問題,文旅部聯合各地文化和旅游行政部門進行了集中嚴查。此次行動范圍廣、力度大,旨在凈化旅游市場環境,維護廣大旅游者的合法權益。
據統計,在此輪專項整治中,全國共有525家旅行社因存在違規經營行為被依法責令整改。這些旅行社的主要問題集中在:以明顯低于成本的‘不合理低價’為誘餌招徠游客,在行程中通過安排大量購物點、自費項目等手段獲取回扣,彌補團費并牟取暴利;部分旅行社還存在合同簽訂不規范、服務質量不達標、虛假宣傳等問題。文旅部要求,對整改不到位或情節嚴重的旅行社,將依法依規給予罰款、停業整頓、吊銷業務經營許可證等嚴厲處罰。
‘不合理低價游’是旅游業的一顆‘毒瘤’。它表面上讓游客占了便宜,實則嚴重破壞了市場公平競爭秩序。游客往往在參團后遭遇行程‘縮水’、被誘導或強迫消費,最終體驗感差、花費可能遠超預期,合法權益受到侵害。文旅部此次行動,正是從供給側入手,嚴厲打擊這種擾亂市場的源頭行為,推動旅行社回歸以服務質量為核心的健康競爭軌道。
除了對違規旅行社的查處,文旅部也加強了對在線旅游平臺、旅游咨詢機構的監管。要求各類經營主體必須亮證經營,明確標價,杜絕虛假宣傳。暢通旅游投訴渠道,鼓勵游客遇到問題時依法維權。文旅部門提醒廣大游客:在選擇旅游產品時,務必警惕價格明顯偏離市場正常范圍的‘低價陷阱’,仔細閱讀旅游合同,選擇資質齊全、信譽良好的正規旅行社,并保留好相關票據,以便維權。
此次專項整治行動釋放出持續強化旅游市場監管的明確信號。下一步,文旅部表示將進一步完善長效機制,加強日常巡查和‘雙隨機、一公開’監管,運用信用監管等手段,對違法違規行為保持高壓態勢,推動形成‘優勝劣汰’的市場環境,不斷提升旅游服務質量,切實保障旅游業高質量發展,讓游客游得放心、舒心。
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更新時間:2026-01-04 10:13:26