一則游客因未購買指定手鐲而被導游趕下旅游車的視頻在網絡上引發廣泛關注和熱議。針對這一事件,相關文旅部門迅速介入調查,并于今日發布了官方通報。通報明確指出,涉事旅行社并未取得合法經營資質,屬于無證經營,其合作的票務代理環節也存在違規操作。
通報詳細披露,事件發生在某地“一日游”行程中。涉事導游在帶領游客前往一家指定購物店時,強行要求游客購買一款價格不菲的玉石手鐲。其中一名游客明確表示無意購買后,竟遭到導游的言語侮辱并被強行要求離開旅游大巴,導致其被迫滯留在偏遠購物點。此舉嚴重違反了《旅游法》關于導游不得索取小費、不得強迫或變相強迫旅游者購物等規定,侵害了游客的合法權益,造成了惡劣的社會影響。
經文旅、市場監管等多部門聯合核查,組織該次旅游活動的所謂“旅行社”并未在相關部門進行合法登記備案,未取得《旅行社業務經營許可證》,根本不具備組織接待旅游團隊的資質。其經營活動屬于典型的“黑旅行社”操作。為該團隊提供交通服務的車輛及司機,也并非通過正規的旅行社渠道安排,而是通過一家不合規的票務代理點私下聯系,相關運營資質存疑。這暴露出旅游市場在部分環節,特別是散客、“一日游”市場,仍存在監管盲區和非法經營亂象。
官方通報指出,針對涉事的無資質經營主體,將依法予以取締,并處以高額罰款。涉事導游的個人導游證已被吊銷,并納入旅游從業人員“黑名單”。對于違規提供服務的票務代理點,也將由交通運管部門依法依規嚴肅處理。文旅部門重申,將持續開展旅游市場秩序專項整治行動,重點打擊“不合理低價游”、無資質經營、強迫或變相強迫購物等違法違規行為,暢通投訴舉報渠道,切實保障游客的合法權益。
此次事件再次為旅游市場敲響警鐘。游客在選擇旅游產品時,務必提高警惕,選擇正規、有資質的旅行社,簽訂規范的旅游合同,對明顯低于市場成本的“低價團”、“免費游”保持警惕。在旅游過程中如遇強迫購物等侵權行為,應注意保留證據,并及時向全國旅游服務熱線12301或當地文旅部門投訴舉報,依法維護自身權利。只有監管部門持續發力、經營者嚴守底線、游客理性維權,才能共同營造一個健康、有序、舒心的旅游環境。
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更新時間:2026-01-04 06:15:12